我们为何让医院保持小规模

常规路径，以及我们为何离开它

江南一家成功的美容医院往往以可预见的方式扩张：先是第二位医生，然后第三位，多一层楼，再扩大项目菜单——鼻部、身体、皮肤、注射类。创始人变成一个品牌，并且越来越成为管理者。

这种模式并无不诚实之处。但它改变了患者所购买的东西。楼宇上的名字和手术室里的那双手不再是同一回事，咨询也从医生转到了以成交为目标的咨询师手中。

毫米级的精度无法批量复制

下眼睑给医生的余地大约只有两毫米。脂肪去除稍多一点，眼睛就会凹陷；眶缘松解不彻底，就会留下台阶；下睑成形术中多切一毫米皮肤，眼睑就会变圆。

这种精准度并非来自涉猎广泛，而来自反复做少数几种手术，直到判断成为本能——也来自日程中留有足够的时间，在某个病例需要时多花那额外的五分钟。

患者实际得到的是什么

四件事，没有一件是营销。为您检查的人就是为您手术的人。手术不会分摊到多间同时开台的手术室，所以一台手术需要多少时间就用多少时间。您的复诊由了解您眼睑内部结构的医生亲自进行。而您得到的建议不受项目菜单左右——只有九种手术的医院，卖给您不对症的手术得不到多少好处。

第五件事，是有能力说“不”。大致来说，前来咨询眼下手术的患者中，有一部分会被告知暂时不需要手术，或者他们的问题是色素而非阴影。在多位医生都有业绩指标的医院里，这样的沟通会变得困难得多。

保持小规模的代价

这确实是一个更差的商业模式。等待时间更长。没有分院，没有年轻医生开设的晚间时段，也没有批量折扣。发展受限于一个人的双手和时间。

我们认为这正是重点。无法扩张的医院就不会被稀释——本站首页作出的承诺也无需任何人去监督，就能始终成立。