我們為何讓診所維持小規模

一般的發展路徑，以及我們為何離開它

江南一間成功的醫美診所，成長方式往往可預測：先加第二位醫師，再加第三位，多一層樓，然後擴大項目——鼻、身體、皮膚、注射類。創辦人成為品牌，並且越來越像行政人員。

這種模式並沒有什麼不誠實，但它改變了患者所購買的東西。大樓上的名字與手術室裡的那雙手不再是同一個人，而諮詢也從醫師轉到了以成交為職責的諮詢人員手上。

毫米無法規模化

下眼瞼留給醫師的容錯空間大約只有兩毫米。多取一點脂肪，眼睛就會凹陷。眶緣鬆解不完全，就會留下一道落差。下眼瞼整形時多切一毫米的皮膚，眼皮就會變圓。

這種精準度不是來自廣度，而是來自把少數幾種手術做得那麼頻繁，使判斷成為反射——也來自排程中有足夠的時間，在某個案例需要時多花那額外的五分鐘。

患者實際得到什麼

四件事，沒有一件是行銷。為您檢查的人，就是為您手術的人。案例不會堆疊在多間並行的手術室，所以手術需要多少時間就給多少時間。您的回診是由從眼瞼內部了解您的醫師負責。而您得到的建議不會受菜單左右——一間只有九項手術的診所，把不適合的手術賣給您，幾乎得不到什麼好處。

第五件事，是有說「不」的能力。大致而言，前來詢問眼周手術的患者中，有一部分會被告知現在還不需要手術，或他們的問題是色素而非陰影。在一間有多位醫師營收目標的診所裡，這樣的對話會困難得多。

維持小規模的代價

這確實是一種較差的商業模式。等待時間較長。沒有第二間分院，沒有由資淺醫師開出的晚間時段，也沒有量大優惠的價格。成長受限於一個人的雙手與時間。

我們認為這正是重點。一間無法擴張的診所就無法被稀釋——而本站首頁所做的承諾，也不需要任何人去監督，便能一直成立。